Balcão
Pagamentos online
Em breveUma taxa de €2,50 custa ao cidadão uma deslocação à junta, e muitas vezes duas — uma para pagar, outra para levantar —, e ao tesoureiro uma folha de caixa e um lançamento à mão no fim do dia.
Entra no plano Plus
O problema, hoje
As taxas pagam-se ao balcão, em numerário ou no TPA, com recibo emitido pelo programa de tesouraria da junta. Um pedido que chega por email obriga a uma ida para pagar e a outra para levantar, ou a uma transferência bancária que alguém tem de conciliar à mão — e o cidadão que a fez fica sem saber se foi vista. O pedido está pronto e parado, à espera de um pagamento que só acontece presencialmente.
Do lado de dentro, o tesoureiro fecha o dia com folhas de caixa e lança a receita no programa de contabilidade à mão, classificação a classificação. Nenhum dos oito fornecedores portugueses que analisámos oferece pagamento no balcão do cidadão, e há uma razão para isso: a receita pública tem regras — tesouraria, recibo, classificação económica — que um botão de pagar não resolve sozinho. É por aí que isto tem de ser desenhado.
Como tencionamos resolvê-lo
A abordagem
Isto é o que está pensado, não o que está feito. Pode mudar com o que aprendermos com quem atende ao balcão.
- MB WAY, referência Multibanco e cartão, dentro do próprio pedido
- Os três estariam ativos por defeito, com a taxa calculada da tabela aprovada pela assembleia de freguesia — o produto aplicaria taxas, nunca as criaria. A freguesia que não quisesse cartão poderia desligá-lo, e MB WAY e referência continuariam. Pagar no levantamento continuaria a existir para quem prefere o balcão, e seria o único modo no plano Base.
- O dinheiro nunca passaria por nós
- O contrato seria da junta com um prestador português — IfThenPay ou Easypay, e a escolha ainda não está feita —, e a liquidação iria direta para a conta da junta. Nós receberíamos a confirmação de que o pagamento foi feito, e mais nada. Nenhuma variante em que a HonestDetails receba ou agregue fundos se constrói, e o prestador ficaria atrás de uma interface substituível para que trocar de prestador não obrigasse a mexer no resto.
- O recibo continuaria a sair do software certificado da junta
- Nós emitiríamos o comprovativo de pagamento e guardaríamos a referência do recibo emitido pelo programa que a junta já usa, por integração quando ele tiver API e a partir de uma exportação diária quando não tiver. O Balcão Local nunca emitiria faturas nem recibos — essa é a fronteira, e não se atravessa por conveniência.
- O estado do pagamento seria estado do pedido
- Nenhum pedido avançaria sem estar pago e nada ficaria por cobrar por esquecimento: o pedido esperaria pelo cidadão com o sub-estado de pagamento pendente, a referência Multibanco teria validade (três dias por defeito) e o pedido não pago cancelar-se-ia ao fim de um prazo configurável, sempre com aviso antes.
- Reconciliação num sítio e uma exportação para a contabilidade
- O tesoureiro teria uma vista diária do que entrou, por meio de pagamento, para fechar o dia sem somar talões. Os reembolsos exigiriam motivo escrito e a aprovação do presidente acima de um limiar — €50 por defeito, que a junta poderia baixar até zero e nunca desligar — e sairiam na exportação de receitas com sinal negativo.
Entretanto
O que dá para fazer já
A taxa já é calculada da tabela da freguesia e aparece no pedido antes de ser submetido, e os documentos isentos já saem sem ninguém se deslocar. Ao balcão, o pagamento regista-se com o meio — numerário, TPA ou MB WAY — e com a referência do recibo do vosso programa de tesouraria, e o resumo diário do polo mostra os pagamentos por meio. Com o aviso de «pronto» a sair sozinho, as duas deslocações passam a uma: paga-se no levantamento, que é o que já acontece hoje, mas sem a viagem de ida para perguntar se está feito.
Perguntas
- Quando é que se pode pagar online?
- Não há data, e não a inventamos. Entra no plano Plus, e a ordem por que as coisas se constroem sai das juntas que dizem do que precisam. Se souber quantas taxas passam pelo vosso balcão num mês, esse é o número que faz esta subir na lista.
- O dinheiro passaria pela HonestDetails?
- Nunca. O contrato com o prestador é da junta, a conta que recebe é a da junta e a nós chega apenas a confirmação do pagamento. Não somos intermediários de pagamentos nem instituição de pagamento, e o desenho é esse precisamente para não termos de o ser. Quanto ao custo por transação, é o preçário público do prestador; nós não acrescentamos comissão nenhuma por cima.
O que já existe à volta disto
Atestados e declarações online
DisponívelO atestado pedido do telemóvel, com o passo de prova que o artigo 34.º exige, entregue em PDF com página de validação.
Gestão de pedidos
DisponívelUma fila única para tudo o que entra, com número, prazo, responsável e histórico — e nada se perde numa caixa de correio.
Área do cidadão e identificação
DisponívelCada pessoa entra, vê os seus pedidos e documentos e sabe em que ponto está tudo, sem telefonar para perguntar.
Atendimento presencial
DisponívelQuem vem ao balcão entra no mesmo sistema: o funcionário abre o pedido pelo cidadão e o histórico fica igual.
Isto faz-lhe falta?
Diga-nos. A ordem por que as ferramentas são construídas sai das juntas que dizem do que precisam, não de uma lista feita num escritório. Não custa nada e não compromete a nada.
Dizer que precisa desta